知っておきたいマーケティング理論｜AIDMA、AISAS、AIDCAとは？

「買ってくれた人はみんな良い！っていってくれるのに、なぜか売れない……」

仕事をしていると、このように感じることがあります。
口コミの評価や満足度は高いけど、売れる個数が少ない。
商品・サービスの質の向上や、値下げにも限界がありますよね。
どうしたらもっと多く売れるのでしょうか？

結論からいうと「知ってもらうための活動」が足りない可能性があります。
さらにいうと、知ってもらうための活動の「どこかの段階で問題がある」可能性があります。

「AIDMA」「AISAS」「AIDCA」という言葉をご存知ですか？
本記事ではこれらをわかりやすく解説し、あなたの商品・サービスを売るお手伝いをします。

それではいってみましょう！

すべては知ることから始まる

モノやサービスにあふれた飽和の時代。
同じようなモノやサービスも多々あり、ネットですぐに比較されてしまいます。

今はどんなにいいモノやサービスを創っても「知られなければ買われない時代」です。
買ってもらうためには、知ってもらうことから始まります。

「AIDMA」「AISAS」「AIDCA」は、モノやサービスを買ってくれるまでの心理的プロセスです。
どれも共通しているのは、最初の「A」。

「A」は「Attention（注意を引く）」の頭文字。
こちらの存在を知らない人に対して注意を引き、知ってもらう活動です。
まずは認知を取ること。

すべてはここから始まります！

「Attention」で知ってもらえたら、買ってもらえるかの候補に入っていきます。

ここから「絶対買いたい！」という状態になってもらうためには、いくつかのプロセスがあります。
「AIDMA」「AISAS」「AIDCA」の3つに分けてみていきましょう！

「AIDMA」は1920年代にアメリカの著作家、サミュエル・ローランド・ホール氏によって提唱された考え方です。
具体的な心理プロセスは下記の通りです。

AIDMAを参考にして、2005年に電通が提唱した日本発の概念です。
インターネットでの購買行動の時代に合わせて「Search（検索する）」と「Share（共有する）」が組み込まれています。

今やSNSでプロモーションするだけでなく、SNS上で商品を買うこともできる時代。
「検索」と「共有」は欠かせない心理状態です。

AIDCAは、ダイレクトマーケティングで使われることの多い心理プロセスです。
見込み客に対して多くの情報を与え「この商品（サービス）だったら買いたい！」と確信させることがポイントです。

LINE公式アカウントやメルマガなどで、直接見込み客に情報発信ができる場合に有効でしょう。